Termos de Uso

O CSM App permite simular condições de financiamento imobiliário e de crédito com garantia de imóvel junto a instituições financeiras parceiras, enviar uma proposta de aprovação, enviar documentos e acompanhar o andamento do processo até a contratação — incluindo, quando disponível, um assistente virtual para esclarecer dúvidas sobre a sua simulação e os próximos passos.

A CSM atua como correspondente bancário, nos termos da Resolução CMN 4.935/2021 — ela intermedia a sua proposta junto às instituições financeiras parceiras, mas não é um banco e não concede crédito diretamente.

As simulações apresentadas no CSM App são estimativas, calculadas com base nas taxas e regras vigentes de cada instituição no momento da simulação. Elas não constituem aprovação de crédito, oferta vinculante nem promessa de contratação. A análise de crédito, a aprovação, as condições finais e a decisão de contratar são de responsabilidade exclusiva de cada instituição financeira.

O serviço de intermediação prestado pela CSM ao cliente que financia é gratuito: a remuneração da CSM vem da comissão paga pela instituição financeira quando o contrato é firmado, não do cliente.

Para simular ou enviar uma proposta, você cria uma conta com nome, e-mail e telefone. O acesso é feito por link de acesso enviado ao seu e-mail, sem senha. Você é responsável por manter o acesso ao seu e-mail seguro e por fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados — dados incorretos podem atrasar ou inviabilizar a análise da sua proposta.

Quando disponível, o assistente virtual do CSM App tem finalidade exclusivamente informativa: ele esclarece dúvidas sobre a simulação e os próximos passos da contratação, mas não aprova nem recusa crédito, não contrata financiamento e não garante taxas ou condições. A análise e a aprovação continuam sob responsabilidade das instituições financeiras. Seu uso é opcional.

Não envie senhas, números completos de cartão, documentos ou outras informações sensíveis pelo chat — utilize os canais específicos do aplicativo quando documentos forem solicitados. Detalhes sobre como as conversas são tratadas estão na Política de Privacidade.

• Fornecer informações verdadeiras sobre você, o imóvel e demais envolvidos na proposta;
• Não usar o CSM App para fins ilícitos ou para tentar burlar a análise de crédito;
• Manter seus dados de contato atualizados durante todo o processo;
• Enviar apenas documentos autênticos e que sejam de sua titularidade ou aos quais tenha direito de uso;
• Não compartilhar seu acesso com terceiros não autorizados na proposta.

A marca CSM | Crédito Sem Mistério, o layout, os textos e o software do CSM App pertencem à CSM Assessoria em Crédito Ltda ou a licenciantes autorizados. O uso do CSM App não transfere a você qualquer direito sobre essa propriedade, além da licença de uso pessoal e não exclusiva do serviço.

A CSM não garante prazo, taxa, valor ou resultado de aprovação de crédito — essas decisões pertencem exclusivamente às instituições financeiras parceiras. A CSM também não responde por indisponibilidades temporárias do CSM App decorrentes de manutenção, falha de terceiros ou eventos fora de seu controle razoável, nem por informações incorretas fornecidas por você, por corretores, vendedores ou outros terceiros envolvidos na proposta.

Ao usar o simulador ou enviar uma proposta, você concorda que a CSM pode entrar em contato por WhatsApp, e-mail e telefone para enviar o resultado do que você pediu e tratar do andamento do seu caso.

Na proposta, esse contato é autorizado pelo termo que você aceita no formulário, e é por ele que chegam a confirmação do envio, o resultado da análise de crédito, os pedidos de documento e o andamento do processo. Guardamos o texto e a versão do termo que apareceu na sua tela, junto do número a que ele se refere. No simulador, quem explica o uso do seu número é o texto ao lado do campo de WhatsApp. São autorizações separadas, e uma não vale pela outra.

Você pode pedir a qualquer momento que a CSM pare de falar com você por um desses canais, pelos contatos da seção 12 ou pelo link de descadastro dos e-mails. Avisos sobre obrigações legais e sobre um contrato em andamento continuam saindo enquanto forem necessários ao próprio processo. As condições de cada tratamento, com as bases legais, estão na Política de Privacidade.

O tratamento dos seus dados pessoais no CSM App é descrito em detalhe na nossa Política de Privacidade, parte integrante destes Termos de Uso.

Você pode solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento pelo canal de contato abaixo. Propostas em andamento podem exigir a conclusão de etapas já iniciadas junto à instituição financeira antes do encerramento completo. Dados podem ser mantidos após o encerramento nos prazos indicados na Política de Privacidade, quando exigido por lei ou regulação.

Podemos atualizar estes Termos de Uso para refletir mudanças no CSM App ou na legislação aplicável. A data no topo desta página indica a última revisão. O uso continuado do CSM App após uma atualização representa a aceitação dos novos termos.

Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor quando aplicável. Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para csm@csmassessoria.com.br.